Eliminar tu cuenta

Puedes borrar tu cuenta de La Poderosa cuando quieras, desde la app o desde la web, sin pedirle permiso a nadie. También puedes pedírnoslo por correo.

Desde la app o la web

1. Entra con tu correo (te llega un link de acceso).
2. Abre Mis solicitudes y baja hasta el final.
3. Toca Borrar mi cuenta y confirma.

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Por correo

Escribe a [email protected] desde el correo con el que usas el servicio, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Lo hacemos en un máximo de 20 días hábiles y te confirmamos por el mismo medio.

Qué se borra y qué se conserva

• Se borran tu nombre, tu correo, tus sesiones y tus links de acceso. Las solicitudes que tengas en proceso se cancelan.
• Los documentos que ya se firmaron se conservan, sin tu cuenta asociada: son evidencia de las demás personas que los firmaron, y los datos de tu certificado forman parte del documento firmado, igual que una firma en papel.
• Si guardaste tu e.firma en el teléfono, se queda solo en tu dispositivo: bórrala desde "Mi e.firma en este dispositivo" o desinstalando la app.

Responsable: Riviera Media Digital, S.A. de C.V., RFC RMD170310LT8. Más detalle en el aviso de privacidad.